LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Di 4d2u, kami mengutamakan kejelasan dalam setiap terma yang mengawal akaun anda. Halaman ini menerangkan kebijakan undang-undang kami, cara kami melindungi data anda, dan hak-hak anda sebagai pemain...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Transaksi KewanganHak Pengguna & AksesDasar Penarikan Dana
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Polis Operasi di Wilayah Disokong

4d2u beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada terma-terma yang diatur oleh bidang kuasa tempatan dan perjanjian perkhidmatan kami. Kami mengesahkan identiti pemain semasa pendaftaran awal dan sekali lagi semasa permintaan penarikan untuk memastikan pematuhan peraturan. Semua transaksi—sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow—disimpan dalam log untuk audit dan perlindungan

pengguna. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Pusat Sokongan Undang-undang dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma-terma kami, permohonan akses data, atau kebimbangan privasi, pasukan kami tersedia untuk membantu melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk merespons dalam 24 jam kerja.

Team online

Emel Sokongan

Hantarkan pertanyaan undang-undang atau permohonan akses data ke alamat emel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan respons terperinci dalam tempoh yang ditetapkan.

Live Chat dalam Akaun

Setelah log masuk ke akaun anda, buka cuti live chat. Ejen kami boleh membantu dengan pertanyaan asas dan mengarahkan anda ke pasukan undang-undang untuk perkara yang lebih kompleks.

Pemberitahuan Bertulis

Untuk permohonan rasmi atau aduan privasi, hantar pemberitahuan bertulis melalui pos ke alamat berdaftar kami. Bukti penghantaran disyorkan untuk tujuan penjejakan.

KESELAMATAN DATA DAN AMANAH

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggungjawab kami yang utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 4d2u. Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data terlindungi dan tidak...

Enkripsi SSL Penuh

Semua data dalam transit dilindungi oleh enkripsi 256-bit. Setiap log masuk, transaksi dan permintaan penarikan melalui terowong yang disulitkan. Anda boleh mengesahkan ini dengan melihat ikon kunci di bar alamat pelayar anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami mengesyorkan agar anda membolehkan 2FA di tetapan akaun anda. Setiap log masuk dari peranti baru memerlukan kod tambahan yang dihantar ke nombor telefon anda. Ini mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran dengan ketara.

Audit dan Pematuhan Tetap

Sistem kami diaudit secara berkala untuk kerentanan keamanan. Kami mematuhi piawaian perlindungan data tempatan dan mengemas kini protokol kami apabila peraturan berubah. Sertifikat keselamatan kami tersedia atas permintaan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit undang-undang dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan memberikan pemberitahuan bertulis.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Jika maklumat tidak tepat, hubungi kami untuk membetulkannya. Kami tidak akan mengenakan bayaran untuk permintaan akses yang munasabah.

Hubungan dengan Pembekal Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi nama, emel dan telefon anda dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda. Mereka terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain.

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi dan Hak Anda

Anda memiliki data peribadi anda. Kami adalah penjaga data atas nama anda. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman dalam keadaan tertentu. Kami hanya menggunakan data anda untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi, dan mematuhi peraturan undang-undang. Kami tidak menjualnya.

Kirim emel ke alamat sokongan kami dengan tajuk 'Permohonan Akses Data'. Sertakan nama pengguna dan emel akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan fail CSV semua data yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 30 hari. Tiada bayaran dikenakan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan anda. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan pembayaran.

Kami menyimpan data anda selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit undang-undang, pencegahan penipuan dan pematuhan peraturan. Selepas itu, kami memadamkan semua rekod peribadi anda. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan memberikan pemberitahuan bertulis.

Kami menggunakan enkripsi 256-bit untuk semua log masuk dan transaksi. Kami mengesyorkan anda membolehkan pengesahan dua faktor di tetapan akaun. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi kami dengan segera dan kami akan membekukan akaun anda sementara menjalankan penyiasatan.

Kami memonitor sistem kami 24/7 untuk ancaman keamanan. Jika pelanggaran berlaku, kami akan memberitahu anda melalui emel dan telefon dalam tempoh 72 jam. Kami juga akan memberitahu pihak berkuasa yang berkenaan. Anda akan diberikan panduan tentang langkah untuk melindungi akaun anda.

Ya. Hubungi kami dengan permintaan penutupan akaun rasmi. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan semua data peribadi yang boleh dikenal pasti dalam 30 hari, kecuali data yang perlu kami simpan untuk tujuan undang-undang. Kami akan menghantar pengesahan penghapusan.